プライバシーポリシー

1. 事業者

JapanMarketing合同会社（代表社員 遠藤 巧巳、所在地: 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目4番8号 ウィンド恵比寿ビル8F）は、本サービスで取り扱う個人情報を本ポリシーに従って管理します。

2. 取得する情報

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、認証 ID、所属ワークスペース、ロール
• 録画情報: 画面録画ファイル、マイク音声、注釈、録画日時、録画時間、録画種別
• ブラウザ情報: URL、referrer、title、user agent、language、viewport、timezone
• console / network: console の level・message、request method、URL、status、mime type、duration、失敗理由
• Cookie / storage: cookie、localStorage、sessionStorage のキー名。値は取得しません
• 利用ログ: ログイン、招待、PAT、AI向けフィードバック取得、ステータス変更、課金、エラー、監査ログ
• 決済関連情報: Stripe Customer ID、決済状態、請求書、購入・返金履歴。カード番号は当社サーバーに保存しません
• 問い合わせ情報: 問い合わせ本文、添付ファイル、対応履歴

3. 取得しない情報

• Cookie、localStorage、sessionStorage の値
• パスワード、認証 token、API key、秘密鍵の値
• request body / response body の全文
• クレジットカード番号、セキュリティコード
• カメラ映像。録画機能は画面と許可されたマイク音声を対象とします

4. 利用目的

• 本サービスの提供、認証、ワークスペース管理、AI向けフィードバック生成
• 録画の保存、解析、共有 URL 発行、CLI / MCP / API での取得
• 品質判定、追加情報依頼、開発者への共有、ステータス管理
• 課金、請求、返金、不正利用防止、監査
• 障害調査、セキュリティ対策、問い合わせ対応、利用状況分析
• 法令、規約、外部サービス審査への対応

5. AI 処理と外部送信

録画、音声、ブラウザ情報、補足テキストは、AI向けフィードバック生成のため Vertex AI などの外部処理先に送信される場合があります。外部処理先の一覧は業務委託先・外部処理先に掲載します。

6. 保管期間

• 録画ファイル: 原則 30 日 Standard 保管後 Archive、395 日で自動削除
• 完了済み録画: ステータス完了時に Archive 移行する場合があります
• AI向けフィードバック、抽出画像、ブラウザ情報: サービス提供に必要な期間
• アカウント・課金・監査ログ: 法令、会計、セキュリティ上必要な期間
• 問い合わせ履歴: 対応完了後、再発防止・監査に必要な期間

7. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、業務委託に必要な場合、不正利用・権利侵害・セキュリティ対応に必要な場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

8. 開示、訂正、削除、利用停止

利用者は、法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。録画データの削除方法は録画データの取り扱いをご確認ください。

9. Cookie と分析

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、利用状況分析、障害調査のため Cookie や類似技術を利用します。分析では PostHog などを利用し、入力欄や録画内の機微情報を不要に収集しない設定を採用します。

10. お問い合わせ

個人情報に関する問い合わせ先: support@tsutawaru-feedback.com